Завышенные обещания, похоже, одна из самых недооценённых карьерных навыков в менеджменте.
Всё чаще я думаю, что реалистичная оценка того, что может сделать команда, иногда становится конкурентным минусом.
Подумайте сами.
Один менеджер обещает улучшение продуктивности в 10 раз. Другой говорит, что реально 20–30%, объясняет компромиссы и строит план вокруг этой цифры.
Через год оба дают по 20%.
Кого больше отметят?
Вы ожидаете второго менеджера. Он понял проблему, сделал разумный прогноз и выполнил то, что обещал.
Но я видел достаточно, чтобы усомниться в этом предположении.
Первый менеджер может спокойно отпраздновать 20%, списать оставшийся разрыв на исполнение и предложить ещё более амбициозный план на следующий квартал.
И каким-то образом исходное обещание про 10x исчезает из разговора.
Я сам был на стороне инженеров в такой ситуации. Превращаешь амбициозные идеи в оценки, зависимости и рабочие планы, а через неделю всё повторяется, потому что появился очередной блестящий приоритет.
Меня беспокоит не амбиция и даже не нереалистичные прогнозы. И то и другое неизбежно, когда создаёшь что-то новое.
Но беспокоит другое: how easily мы позволяем подменять ответственность за вчерашние обещания воодушевлением от завтрашних.
В какой-то момент я задаюсь вопросом: продвигаем ли мы тех, кто хорошо сдаёт результаты, или тех, кто хорошо управляет восприятием результатов?